Otto Start — o contrato em linguagem clara

A Otto atua de forma exclusivamente consultiva. O compromisso é de meio: aplicar método, rigor técnico e boas práticas, sem garantir metas como faturamento, margem, EBITDA, caixa ou aprovação de crédito.

• Fazemos: análises, diagnósticos, modelos, recomendações e acompanhamento.
• Não fazemos: decidir ou executar pela empresa, assinar, receber procuração ou representar a empresa.
• Não somos contabilidade, auditoria, jurídico, tributário, nem recomendação de investimento (CVM).

Quem decide e executa é sempre a empresa. Isso mantém a governança saudável.

Consultivo não quer dizer genérico. Quando previsto na proposta, a Otto orienta de forma aplicada à sua realidade:

• Parametrização de sistemas, plano de categorias, centros de custo e rotinas de fechamento.
• Revisão e acompanhamento da implantação.
• Lançamentos, cadastros e configurações continuam com o seu time. Revisar não transfere essa responsabilidade para a Otto.
• O acesso à plataforma da Otto acompanha o contrato.

O contrato traz as regras gerais. O combinado real (escopo, entregas, cadências, valores e interlocutores) está na Proposta Comercial, que prevalece nesses pontos.

• O plano contratado é referência de escopo e cadência, não uma lista fechada.
• A Otto pode ajustar cadência e priorizar entregas conforme a necessidade, sem descaracterizar o escopo central. Isso não é redução de objeto.
• Se você achar que o escopo foi descaracterizado, avise por escrito: ajustamos o trabalho, revisamos a proposta ou encerramos por acordo, sem multa.
• Mudanças estruturais viram aditivo ou nova proposta. Não existe ampliação tácita (scope creep) nem ajuste verbal.
• Quando prevista, a avaliação de consistência dos dados no setup é diagnóstico, não auditoria.

A Otto pode revezar ou reorganizar profissionais, desde que mantenha escopo e entregas. Você contrata a Otto como instituição técnica, não uma pessoa específica.

São duas partes, com valores e datas na Proposta Comercial:

• Setup: remunera a estruturação inicial e é devido integralmente, mesmo se parcelado.
• Sustentação mensal: remunera a operação contínua e não muda com ajustes de cadência.
• Sem remuneração variável ou de sucesso.
• Reajuste: só a mensalidade, a cada 12 meses, pelo INPC/IBGE. Setup não reajusta.
• Despesas: só com atendimento presencial e aprovação prévia. Limites por pessoa: R$ 30 café, R$ 80 almoço, R$ 100 jantar, R$ 1,20/km. R$ 2.500/mês é teto, não franquia.
• Atraso: multa de 10%, juros de 0,033% ao dia e correção pelo INPC.

Vigência de 12 meses, renovada automaticamente, salvo aviso escrito com 30 dias de antecedência. Início e período de retenção estão na Proposta Comercial.

• A retenção é a vigência mínima: o tempo para amortizar o investimento de estruturação.
• Atraso acima de 30 dias: a Otto notifica e você tem 10 dias para regularizar. Depois disso, a Otto pode suspender serviços e acessos ou encerrar o contrato.

Sair é simples e as regras são claras desde o início:

• Dentro da retenção: encerra na data do aviso, sem aviso prévio, pagando as mensalidades que faltam até o fim da retenção.
• Depois da retenção: você escolhe entre cumprir 30 dias de aviso (com serviço e pagamento) ou encerrar na hora pagando 1 mensalidade. Sem multa adicional.
• Em qualquer caso, as parcelas restantes do setup vencem na saída.
• Saída pela Otto: 30 dias de aviso, sem multa e sem antecipar o setup.
• Descumprimento da Otto não corrigido em 15 dias: você sai sem multa.

O encerramento é formalizado por um distrato padrão, com valores, data e transição das entregas.

As multas existem para proteger a metodologia da Otto, não porque esperamos aplicá-las. Não é permitido:

• Vender, ceder ou repassar entregáveis e metodologia a terceiros (terceiros que operam para a própria empresa podem usar).
• Extrair a metodologia para criar produto ou serviço oferecido ao mercado.
• Usar metodologia ou entregáveis para treinar modelos de IA. Usar IA na operação interna e com os próprios dados é liberado.
• Estender o uso a outras empresas do grupo sem autorização.
• Multa por uso indevido: 1x o Valor do Contrato (12x a mensalidade vigente). Contratar profissional da Otto durante o contrato e por 12 meses depois: 1x o Valor do Contrato por profissional.

Desde 2020, a Otto aplicou multa contratual apenas uma vez.

A metodologia, modelos, templates e a plataforma continuam da Otto. Os entregáveis feitos para a sua empresa ficam com você.

• Durante o contrato: licença de uso interno.
• Com tudo quitado: a licença vira perpétua e irrevogável. Você pode manter, adaptar e operar os entregáveis depois do fim, com seu time ou com outro prestador.
• O acesso à plataforma da Otto termina com o contrato.
• Entregáveis alterados depois da entrega deixam de ser responsabilidade da Otto.

Tudo que trocamos é sigiloso, esteja ou não marcado como confidencial.

• Sigilo por prazo indeterminado para segredo de negócio e metodologia da Otto; 2 anos após o fim para as demais informações.
• Dados pessoais tratados só no necessário, com segurança adequada (LGPD).
• Eliminação dos dados em até 30 dias do encerramento, salvo obrigação legal.
• Incidentes de segurança comunicados em até 48 horas.

Dados e documentos circulam apenas por e-mails corporativos, pastas indicadas pela Otto e pela plataforma da Otto, quando disponível.

• Nada de mensageria pessoal, e-mail pessoal, pen drive ou nuvem não autorizada para dados sensíveis.
• A Otto não responde por vazamentos fora desses canais ou no ambiente tecnológico do cliente.
• Notificações formais (rescisão, inadimplemento, quebra de cláusula) vão em e-mail próprio, citando a cláusula, para administrativo@ottofinance.com.br.

A Otto não tem acesso, guarda ou poder de movimentação sobre contas, meios de pagamento, certificados digitais ou credenciais bancárias da empresa.

• Em tesouraria e contas a pagar/receber: análise, recomendação e controle. Autorizar e pagar é sempre do cliente.
• Não representamos a empresa perante órgãos públicos. Seguimos as leis anticorrupção e antilavagem.
• Atender clientes do mesmo setor não é conflito por si só. Se houver conflito real numa operação, avisamos e combinamos a solução.

A Otto não responde por decisões tomadas pela empresa. Projeções são análises com premissas do cliente, não promessa de resultado.

• Reliance: trabalhamos confiando nas informações recebidas. Não auditamos nem validamos dados, salvo se contratado.
• Erro técnico comprovadamente nosso: a primeira solução é sempre corrigir ou refazer sem custo. Só se isso não resolver, respondemos por danos diretos.
• Teto de responsabilidade: o valor de setup e mensalidades pagos nos 6 meses anteriores ao evento.
• Sem responsabilidade por lucros cessantes, danos indiretos ou perda de oportunidade.

Dados atrasados prorrogam prazos automaticamente. Não é burocracia, é realidade de projeto.